d19 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của d19 tại địa chỉ https://d19.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung trên nền tảng d19.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam để được phép tạo tài khoản và tham gia các hoạt động giải trí có thưởng trên d19. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đảm bảo rằng mình đáp ứng đầy đủ điều kiện về độ tuổi và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống. d19 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

Việc chấp nhận điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn lần đầu tiên sử dụng dịch vụ hoặc nhấn nút xác nhận trong quá trình đăng ký tài khoản. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thường xuyên để nắm bắt những thay đổi mới nhất trong chính sách của chúng tôi. d19 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của d19, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn. d19 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của d19, vì chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về những hành động đó.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, bạn phải lập tức thông báo cho bộ phận hỗ trợ của d19 qua kênh chính thức. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tạm thời tài khoản và tiến hành xác minh để khôi phục quyền truy cập hợp lệ trong thời gian sớm nhất. d19 không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh do bạn không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình.

Khi sử dụng d19, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử và sử dụng nền tảng một cách trung thực, minh bạch và đúng mục đích giải trí. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo chính sách bảo vệ tính công bằng của nền tảng.

Người dùng không được sử dụng nền tảng d19 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp, hoặc cố ý tham gia giao dịch tài chính không hợp lệ. d19 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam và có thể cung cấp thông tin tài khoản khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Việc vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng ngoài việc bị khóa tài khoản.

Nội dung mà người dùng đăng tải, bình luận hoặc chia sẻ trên các kênh tương tác của d19 phải tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng, không được chứa thông tin sai lệch, xúc phạm, kỳ thị hay vi phạm quyền riêng tư của người khác. d19 có toàn quyền xóa nội dung vi phạm và áp dụng biện pháp xử lý tài khoản tương ứng mà không cần thông báo trước. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi nội dung do mình tạo ra hoặc chia sẻ trên nền tảng.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng d19 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và các kênh thanh toán được liệt kê trong mục hướng dẫn nạp/rút tiền trên trang tài khoản. Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch và có thể thay đổi theo từng phương thức.

Khi yêu cầu rút tiền, người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích đã được xác minh và khớp với thông tin cá nhân đăng ký trên d19. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức và ngân hàng, tuy nhiên d19 sẽ cố gắng hoàn tất trong thời gian nhanh nhất có thể. Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh bảo mật để bảo vệ lợi ích của chính người dùng.

d19 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh; sau thời hạn này, d19 có quyền không xem xét khiếu nại. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc cố tình đảo giao dịch (chargeback) không có căn cứ hợp lệ.

d19 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ và phải chịu trách nhiệm về tất cả quyết định đặt cược hoặc tham gia trò chơi của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm của d19 đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh. d19 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố kỹ thuật nào nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị người dùng, hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất và thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng.

Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ d19 vô hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba. Điều khoản giới hạn trách nhiệm này áp dụng ở mức độ tối đa được pháp luật hiện hành cho phép và không ảnh hưởng đến các quyền lợi hợp pháp mà người tiêu dùng được bảo vệ theo luật Việt Nam.

Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của d19 hoặc sử dụng tính năng tự quản lý trong trang cài đặt tài khoản. Khi tài khoản bị tạm khóa theo yêu cầu, người dùng sẽ không thể đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng trong suốt thời gian khóa đã chọn. Đây là công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm và d19 tôn trọng mọi quyết định tự kiểm soát của người dùng.

d19 cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu hoặc giữ lại trong quá trình điều tra tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng liên quan.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã được xác minh trong thời gian không quá 10 ngày làm việc. Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành của d19 và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Sau khi tài khoản đóng, người dùng có thể đăng ký lại tài khoản mới với điều kiện không vi phạm bất kỳ quy định nào đã được nêu trong điều khoản này.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng d19 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của d19 hoặc các đối tác cấp phép liên quan và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam cùng các hiệp ước quốc tế có liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, phát sóng, trình chiếu công khai hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản từ d19.

Việc sử dụng dịch vụ không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu hay giấy phép nào đối với nội dung của d19 ngoài quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền trong phạm vi được cho phép theo điều khoản này. Người dùng đồng ý không đăng ký nhãn hiệu, tên miền hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào có thể gây nhầm lẫn với thương hiệu d19. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và d19 có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại tương ứng.

Nền tảng d19 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin bổ sung hoặc tiện ích cho người dùng. Việc đưa các liên kết này vào không đồng nghĩa với việc d19 xác nhận, chứng thực hay chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba đó. Người dùng truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định cá nhân và chịu rủi ro của riêng mình.

d19 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc tin tưởng vào nội dung, hàng hóa hay dịch vụ có sẵn trên hoặc thông qua các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích người dùng xem xét kỹ lưỡng chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Nếu bạn phát hiện liên kết đến nội dung không phù hợp hoặc độc hại, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của d19.

d19 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào tùy theo sự thay đổi của dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo thủ tục quy định tại Mục 6 của tài liệu này. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng tại đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng d19 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, giải thích điều khoản hoặc thực hiện quyền và nghĩa vụ của các bên sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa người dùng và d19 trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo chính thức bằng văn bản. Chúng tôi cam kết lắng nghe và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và công bằng, với mục tiêu đạt được giải pháp thỏa đáng cho cả hai phía mà không cần can thiệp tư pháp.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết theo trình tự tố tụng dân sự hiện hành. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng liên quan đến d19 là tiếng Việt. Bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị Tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi sẽ được tách riêng khỏi phần còn lại của điều khoản, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Người dùng đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ d19 phải được khởi kiện trong vòng một năm kể từ ngày nguyên nhân khởi kiện phát sinh, sau thời hạn này mọi khiếu kiện sẽ bị loại trừ theo quy định thời hiệu. Điều khoản về luật áp dụng này không hạn chế bất kỳ quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc nào mà người dùng được hưởng theo pháp luật Việt Nam. d19 luôn nỗ lực duy trì môi trường giải trí công bằng, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành để bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam.